Este artigo assume que o seu Agente já está inscrito na sua organização. Se tiver alguma dúvida sobre isso, veja como introduzir novos agentes à sua organização.
1. Como pesquisar agentes
Para pesquisar agentes, no menu da barra lateral faça um click na opção Rede -> Colaboradores para mostrar a tabela de colaboradores. De seguida, na tabela de colaboradores, introduza o nome do agente que procura na caixa de pesquisa e pressione Enter.
Faça um click no nome do agente para ver o seu perfil.
2. Perfil de agente – visão geral
O perfil de agente permite visualizar e fazer a gestão de informações e permissões específicas do agente. Nele, você pode actualizar dados pessoais, definir funções, atribuir tarefas e acompanhar o desempenho e actividades do agente na plataforma.
3. Perfil de agente – Performance
A seção de performance do perfil de agente exibe métricas e indicadores-chave, como tarefas concluídas, tempo de execução, eficiência e metas alcançadas. Essa visão ajuda a monitorar o desempenho e identificar oportunidades de melhoria. Veja abaixo as principais métricas exibidas:
Vendedores: Número total de vendedores sob gestão do agente.
Tarefas atribuídas por mês (média): Quantidade média de tarefas designadas ao agente por mês.
Tarefas atribuídas por dia (média): Média diária de tarefas atribuídas ao agente.
Tarefas concluídas por mês (média): Média mensal de tarefas finalizadas com sucesso.
Tarefas concluídas por dia (média): Quantidade média de tarefas concluídas diariamente.
Tarefas concluídas por cidade: Distribuição das tarefas concluídas em diferentes localidades.
Tarefas agregadas por estado: Número de tarefas para cada estado (como concluídas, em andamento ou pendentes).
Dias trabalhados (total): Número total de dias em que o agente esteve activo.
Formulários submetidos (total): Quantidade de formulários preenchidos e enviados pelo agente.
Tempo de trabalho (média, diária): Duração média das jornadas de trabalho do agente.
Hora de início (média, mensal): Média do horário de início das tarefas ao longo do mês.
Hora de término (média, mensal): Média do horário de finalização das tarefas durante o mês.
4. Perfil de agente – Inventário
A secção de inventário no perfil de agente exibe todos os produtos em posse do agente, como equipamentos, materiais e produtos em estoque para venda. Essa visão ajuda a monitorar o uso, repor suprimentos e garantir que o agente tenha as ferramentas necessárias para executar suas tarefas com eficiência. O inventário pode incluir detalhes como quantidade disponível, status dos itens e histórico de movimentações.
4.1. Oscilação de inventário
No cabeçalho da tabela de inventário, faça um click na opção Oscilação para mostrar a tabela de oscilações do inventário.
A oscilação de inventário mostra as movimentações de entrada e saída dos itens atribuídos ao agente. Essa funcionalidade permite acompanhar o consumo e reposição (quantidades), oferecendo uma visão clara sobre o uso do inventário ao longo do tempo. É uma ferramenta essencial para identificar padrões de consumo e otimizar a gestão de suprimentos.
4.2. Movimentação de inventário
A movimentação de inventário exibe um histórico detalhado de todas as transacções de itens atribuídos ao agente, incluindo entradas, saídas e transferências. Essa seção facilita o acompanhamento do fluxo de materiais, permitindo uma gestão mais eficiente e transparente do inventário.
Para mostrar a tabela de movimentos, no cabeçalho da tabela de inventário, faça um click na opção Movimentos.
5. Perfile de agente – Vendedores
Na seção de vendedores do perfil de agente, é possível consultar a lista de vendedores geridos pelo agente. Essa funcionalidade permite visualizar os perfis dos vendedores, incluindo informações detalhadas sobre suas actividades, desempenho e metas alcançadas. É uma ferramenta útil para monitorar a gestão de vendedores feita pelo agente e obter insights valiosos sobre as operações no campo. Para visualizar detalhes um determinado vendedor basta fazer um click no seu nome.
5.1 O que é possível consultar no perfil de vendedor
No perfil de vendedor, à semelhança do perfil de agente, é possível ter uma visão geral da performance, bem como inventário disponível e as oscilações e movimentos associados, vendas efectuadas e detalhes gerais do perfil.