Última actualização: 19/10/2024

A Vaargo, representada pelo serviço Vaargo Field Service (VFS), leva a sua privacidade muito a sério. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários, de acordo com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

Ao utilizar o nosso software e serviços, você concorda com a coleta e o uso de suas informações de acordo com esta política de privacidade.

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1. Informações Coletadas

• Informações gerais: nome, telefone, e-mail e detalhes de registro da organização;
• Informações adicionais de agentes de campo: localização geográfica e, se necessário, dados de identificação como documentos de identidade para verificação KYC (Conheça o Seu Cliente);
• Informações gerais de uso: metadados de projectos, tarefas e outros dados inerentes ao uso geral do VFS, como informações sobre seus projectos geridos na plataforma e projectos de terceiros, se os gerir com o VFS;
• Informações de Uso e Interações: dados de interação com o sistema, como ações realizadas na aplicação, dados de cookies e outros identificadores técnicos.

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2. Como Usamos as Informações

• Gestão de Serviços: para fornecer a funcionalidade completa do software, incluindo a gestão de projectos, serviços de vendas e serviços de campo;
• Análises e Relatórios: para oferecer funcionalidades de análise e gestão aos clientes, como o fornecimento de análises sobre tarefas, projectos e dados relacionados ao uso do software;
• KYC (Conheça o Seu Cliente): para realizar verificações de identidade de agentes e gestores para fins de conformidade;
• Melhoria e Personalização: para melhorar a experiência do usuário, personalizar as funcionalidades e optimizar o desempenho do sistema;
• Cookies e Rastreamento de Ações: utilizamos cookies para coletar dados sobre o comportamento dos usuários, fornecer funcionalidades de análise e melhorar a experiência do cliente.

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3. Armazenamento e Processamento de Dados

Os dados coletados são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos, na plataforma AWS (Amazon Web Services). A Vaargo é responsável pelo processamento e análise dos dados. Garantimos que todas as práticas de processamento estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis, incluindo a LGPD e o GDPR.

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4. Compartilhamento de Dados

• Com as empresas responsáveis pela gestão e análise de dados: o cliente final (sua empresa) e a Vaargo processam e fazem a gestão dos dados em nome do cliente.

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5. Segurança dos Dados

Tomamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais dos nossos usuários contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, nenhuma medida de segurança é 100% eficaz, e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos pela internet.

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6. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD e o GDPR, os usuários têm os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos;
• Correção: corrigir ou actualizar informações pessoais;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados pessoais, desde que não haja obrigações legais que exijam a retenção;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados pessoais para outro provedor de serviços;
• Revogação do Consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contacto connosco através do e-mail mmahlangu@vaargo.co.mz.

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7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário e fornecer funcionalidades analíticas. Os cookies podem ser utilizados para rastrear interações no site e na aplicação, com o objetivo de fornecer relatórios e melhorar o sistema.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afectar a sua experiência no uso do site e do aplicativo.

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8. Transferência Internacional de Dados

Como nossos servidores estão localizados nos Estados Unidos, seus dados pessoais poderão ser transferidos e processados fora do seu país de residência. Garantimos que todas as transferências de dados serão feitas em conformidade com a LGPD, o GDPR e outras regulamentações aplicáveis.

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9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos actualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de processamento de dados ou em conformidade com as regulamentações. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data de actualização será indicada no início do documento.

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10. Contacto

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre como seus dados estão sendo tratados, entre em contacto conosco através do seguinte e-mail:

📧 mmahlangu@vaargo.co.mz
👤 Midas Mnikene

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Se quiser, posso gerar também a versão em PDF ou HTML para envio ou publicação. Deseja isso?